Politique de Remboursement et de Retour
Chez BEEZ, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Compte tenu de la nature périssable de nos produits (boissons, sachets en poudre et confiseries), des conditions spécifiques s’appliquent conformément à la législation en vigueur.
1. Retours
Produits alimentaires : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, les articles périssables tels que les canettes de soda, les box BEEZ Powder ou les bonbons BEEZ Gum ne peuvent pas être retournés une fois ouverts ou descellés.
Délai : Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer d’une demande de retour pour les produits non ouverts et encore scellés dans leur emballage d’origine.
2. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial.
3. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez des produits endommagés lors du transport (canettes percées, par exemple), veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact en joignant une photo du colis et des produits concernés.
Nous procéderons, après vérification, à l’envoi de nouveaux produits à nos frais ou au remboursement des articles endommagés.
4. Frais d’expédition
Les frais de port pour le retour de votre article sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Les frais d’expédition originaux ne sont pas remboursables.
5. Contact
Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous solliciter directement via la page Contact de notre site.